二肖中特期期100准1

切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
澜珊

澜珊 暂无评分

职业素养 商务礼仪

讲师官网:http://lanshan.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

澜珊二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈
  • 澜珊
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 商务礼仪
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力?#35797;?#31561;)
  • 市场价格: 图片15000/天 (具体课酬请与讲师?#20302;?#30830;定)
  • 主讲课程: 课程1:形象礼仪类 主讲课程:《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《政务礼仪》、《形象塑造》、《形象礼仪课程开发与设计》、《讲台礼仪与授课技巧》 培训对象:职业经理人、服务业人员、银行工作人员、政府人员、内训师、想成为职业讲师的人员 课程2:智慧女人类 主讲课程:《现代女学》、《魅力女人修炼》、《魔鬼曲线形体训练班》 培训对象:所有提升自我、追求卓越的女性

讲师课程更多

  • 查看详情>> 一、导入:形象的重要性 ?形象与礼仪在工作与生活中的影响及作用 二、着装基本原则 ?TPO原则 ?三色原则 ?三符合原则 三、认识色彩 ?色彩基本知识 ?色?#35797;?#26381;装中的运用 四、男士形象设计要素 ?男士发型 ?男士仪表细节?#25353;?#36896; ?男士配饰使用原则及要点 ?男士衣橱结构不可缺少的要素 ?男士商务?#25353;?#37197;原则与搭配实例 ?男士时尚款搭配原则与搭配实例 五、女士形象设计要素 ?女士发型 ?女士仪表细节?#25353;?#36896; ?女士配饰使用原则及要点 ?女士衣橱结构不可缺少的要素 ?女士商务?#25353;?#37197;原则与搭配实例 ?女士时尚款搭配原则与搭配实例 六、优雅仪态现场训练 ?无论何时?#23478;?#20307;现出你的专业魅力 ?优雅的举止行为 ?身体四大要事 ?用优雅塑造个人品牌与企业品牌 七、拜访礼仪 ?拜访前准备 ?应酬话如何说 ?要避免的失礼?#20302;?#26102;刻 ?尊重主人的几项细节 ?拜访后的工作
  • 2015-10-15...
    查看详情>> 第一模块:形象礼仪 讨论: 物业工作人员?#24515;男?#24418;象禁忌? TPOR着装原则 ——T:(Time) 时间 ——P:(Place)地点 ——O:(Occasion) 场合 ——R:(Role) ?#24039;? 着装之三三原则 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 工装与非工装的区别 着工装的六大好处  其一,可以体现其职业特征。 其二,可以表明其职级差异。 其三,可以实现其整齐划一。 其四,可以树立其单位形象。 其它好处: 省服装费 脏得有?#35272;?nbsp; 三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带,不可无领带。                               B. 西装?#31995;?#26631;签必须拆除。                         C.穿深色西装不可配?#21672;?#34972;子。  不同的时间、地点、场合,应穿不同的服装,化妆也一样?#35272;懟? 着工装的要求     上班要穿工作服,并且保持整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露?#22330;?#34915;冠不整不洁,工号牌要戴在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女员工穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保?#27490;?#20142;。 常见着装误区点评 个性着装                   三截腿 西装配运动鞋            凉鞋配?#23458;? 运动装配高跟鞋         不合时宜的帽子 面部修饰 皮带选择 手表选择 颈部--?#34892;?#26080;饰物,女性不戴夸张项链 手与指甲 皮鞋选择 男士鞋子和袜子 裤脚---以?#20146;?#33050;面1/2处为宜 袜子---应以深色为主,避免            花哨图案和?#21672;?#30340;袜子 皮鞋选择 女士鞋袜 鞋子的要求     颜色以黑色亚光为宜;     鞋面不能有夸张装饰物;     鞋跟不能太高、太细;    不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋; 女士的鞋子和袜子 裙子的长度 到那里好? 带上您的微笑 职业人士的常规表情     ——微笑! 女人出门若忘了化?#20445;?#26368;好的补救方法便是亮出你的微笑。                              ——辛迪·克劳馥 笑容好的人,运气?#25442;?#22826;差 常用指示手位要领与训练  第二模块:?#20302;?#31036;仪 与人交谈“七不?#30465;? 1、不问年龄:不要当面问客人的年龄,尤其是女性。 2、不问婚烟:婚烟纯属个人隐私,向别人打听这方面的信                            息是不礼貌的。 3、不问收入:收入在某种程度上与个人能力地位有关,是                         一个人的脸面。 4、不?#39318;?#22336;:除非你想上他家作客,一般不要问客人地住址。 5、不问经历:个人的经历是一个人的?#30528;疲?#29978;至会有隐私。 6、不?#24066;?#20208;:宗教信仰和政治见解是非常严肃的,不能信口                          开河。 7、不问身体:对身体?#24418;?#39064;的人,不要问他体重,不能随便                          讲他比别人胖。 说话的一般技巧 眼神与目光 尽量丰?#25442;?#39064; 小心你的口气 杜绝脏话\粗话 多用敬语与谦语 多用商量和祈求的语气 失礼的说话方式 打断对方谈话或?#28572;?#23545;方话头 忽略使用解释与归纳方法 连珠炮式发问 自己精神不集中而迫使对方重复说话 避重就轻,语焉不详 对旁人过多的人身攻击 不?#20146;?#24049;?#34892;?#36259;的话题时立即转话题 过多使用口头禅 电话礼仪 引领、接待、座次礼仪  位次排?#24418;?#36890;则:     面门为上,     居中为上,     前排为上,     以右为上,     以远为上(离门)  接待礼仪 ——做好引路人  并行时: 前面引路时:1-1.5米 拜访礼仪  (1)要守时守约  (2)讲究敲门的艺术  (3)主人不让座不能随便坐下 (4)未经主人同意不得四处参观 (5)跟主人谈话,语言要客气 (6)尊重主人的习惯 (7)时间不宜过长 第三模块: 处理业主问题技巧 如何处理投诉 ? 投诉处理要点—— 1、 认真听取意见  2、 保持冷静  3、 表示同情  4、 给予关心  5、 不转移目标  6、 记录要点  7、 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意  8、 把解决问题所需要的时间告诉客人。 控制住自己的脾气  你的心态是什么,得到的就是什么! 礼仪是件华服 让我们为自己: 快乐工作,幸福生活!
  • 查看详情>> 第?#40644;?#29616;代职场礼仪 第一讲:办公室礼仪 1.办公桌?#24425;?#23459;传你职业形象的地方 2.同?#24405;?#30340;相处之道 3.办公室用语 4.办公室行为规范 5.公司利益至上 6.如何做好办公?#19994;?#26032;人?#24039;? 7.办公室?#30331;? 第二讲:与上?#23613;?#19979;级相处之道 1.如何与上级相处 2.向上级汇报工作时的礼仪 3.当有电?#25353;?#26469;时 4.领导遇到?#38480;?#22914;何化解 5.四小时回应规则 6.跟下级交谈的技巧 第三讲:商务电话礼仪 1.树立良好的电话形象 2.接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 3.手机礼仪 4.工作座机礼仪 5.公司短号使用 6.接听私人电话时 7.不要以为电话中的人看不到你 第四讲?#27827;?#20214;礼仪 1.从发邮件看到你的职业形象 2.注意你的称呼 3.注意你的落款 4.群发邮件注意事项 5.如何利用邮件传递你的职业素质 6.对内对外发邮件的禁忌 第五讲:传真礼仪 1.从发传真看到你的职业形象 2.你的传真别人都收到了吗 3.发传真注意事项 4.对内对外发传真的区别 第六讲:电脑使用礼仪 1.你的桌面干净吗? 2.电脑就是你的工具箱 3.MSN使用礼仪 4.微博、博客、论坛使用注意事项 第七讲:会议礼仪 1.会前准备 2.会议的组织 3.会议座?#35805;?#25490; 4.会议中的礼仪 5.会议善后工作怎么做 第八讲:接待礼仪 1、来客接待从打招呼开始 2、握手 3、自我介绍及介绍他人 4、得体地使用名片 5、做好引路人 6、电梯礼仪 7、倒茶水也有学问 8、?#20146;?#23545;方的名字 第九讲:座?#35805;?#25490;礼仪 1、商谈中的座?#35805;?#25490; 2、车辆座?#35805;才庞?#23398;问 3、就餐的座?#35805;?#25490;礼仪 4、行进中的位次 5、走楼梯的次序 第二篇:职业形象塑造篇 第一讲:职业形象辅助事业发展 1.职业形象的构成要素 2.职业形象决定你的成功 3.职业形象定位的重要性 第二讲:男士职业形象之着装 1、你想做什么人就穿得像什么人 2、?#34892;?#30528;装基本原则 3、男士标准职业形象打造 4、商务中的西?#25353;?#30528;规范 5、衬衣的选择 6、领带是男人的西装的灵魂 7、用着装告诉别人你是谁 第三讲:女士职业形象之着装 1、表现职业而不是漂亮 2、女性着装基本原则 3、鞋袜细节 4、缺陷补救技巧 5、装饰品 6、香水使用 第四讲:职业形象之仪容仪表 1.发型的影响 2.面部是你对外的窗户 3.手部保养 4.其它细节?#35838;?#20462;整 第五讲:职业形象之举止气质 1.优雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿 2.手势的不同含义 3.手到底应该放在哪里 4.别让小动作出卖了你 5.遇到?#38480;?#24590;么办 6.雨天?#37096;?#20248;雅 第六讲:职业形象之说话艺术 1、说话艺术及礼仪 2、注意你的声?#21487;?#35843; 3、口气?#19988;?#24418;的杀手 4、多用礼貌用语 5、道歉及致谢的艺术 6、影响你形象的说话方式 第七讲:职业形象之职业表情 1.办公?#24050;?#35821; 2.眼睛是心灵的窗户 3.微笑?#20146;?#22909;的表情 4.情绪是可以传染的 5.微笑练习方法 第八讲:职业形象塑造与职场礼仪培训总结
  • 查看详情>> 一. 礼仪就在你身边 礼仪是人?#24335;?#24448;的艺术 礼仪是?#34892;?#30340;?#20302;?#25216;巧 礼仪是约定俗成的行为规范 二. 服务礼仪与服务意识 服务礼仪的关键点 做好销售跟单工作的五个关键词 对付客户的礼仪法宝:三A法则 优秀服务的四个要点 服务中的一?#24418;?#39064;都不是问题 三. 职业心态调整 心态决定一切 让你工作生活顺利的健康心态 常想一二 懂得?#29260;? 做到善始善终 四. 服务人员的压力管理 理解心理,压力与情绪 销售服务人员工作及压力 如何缓解压力 塑造阳光心态 五. 客户投诉纠纷处理礼仪 处理纠纷的两个基本要求 岗位十忌 如何应对客户的投诉与纠纷 处理投诉与纠纷的五个注意事项 投诉与纠纷处理的礼仪规范 六. 电话礼仪与?#20302;?#25216;巧 让电话传递你的职业形象 用电话礼仪成就你的事业 如何打工作电话 如何接工作电话 电话?#20302;?#25216;巧 手机与座机使用注意事项 七. 办公室礼仪 办公桌?#24425;?#23459;传你职业形象的地方 同?#24405;?#30340;相处之道 办公室用语 办公室行为规范 公司利益至上 办公室?#30331;?
  • 2015-02-24...
    查看详情>> 一、幸福魅力女人的衣着问题? 1、着装的几项基本原则 2、着装注意事项及禁忌 3、服装选择(扬长避短穿衣法) 4、鞋袜选择(款式、颜色、高度) 5、配饰选择(项链、戒指、手镯、耳环、皮包、香水) 6、关于着装的几点建议 二、幸福魅力女人的化妆与护理技巧 1、化妆的基本原理 2、选择合适你的化妆品 3、日常身体与皮肤的护理 4、学习一点养生与保健的知识 三、幸福魅力女人应有的优雅举止 1、如何在正式场合表现出你的优雅 2、迷人的坐姿 3、精神的站姿 4、潇洒的走姿 5、优雅的蹲姿 6、为你的形象加分——行为礼仪之“身体四大事” 7、微笑是?#25442;?#38065;的最有力的武器 四、幸福魅力女人如何处理家庭问题 1、如何装扮你的家 2、与丈夫共同经营家庭 3、如何处理婆媳关系 4、如何与孩子相处 五、幸福魅力女人的工作关系 1、职场礼仪之一二三 2、办公?#19994;?#35805;礼仪 3、工作中与不同人员的相处之道 4、在?#39057;?#30340;你,懂礼仪吗? 六、幸福魅力女人和男人的关系 1、一个好约会应是怎么样的? 2、约会的规则 3、约会时的行为 4、如何面对分手这个问题 5、如何处理婚姻中的矛盾 七、内容总结与问答
  • 2015-02-24...
    查看详情>> 第一章?#22909;?#20070;职业形象礼仪 秘书职业形象 女秘书的职业形象要求与细节 男秘书的职业形象要求与细节 秘书仪态的基本要求 如何塑造优雅的举止 注意我们的“身体四大事” 第二章?#22909;?#20070;工作实务礼仪 接受指示与请示的礼仪 给领导汇报工作的礼仪 与领导相处的礼仪 给领?#32487;?#37266;与建议的礼仪 给领导安?#26049;?#20250;的艺术 和领导出差的礼仪 第三章?#22909;?#20070;商务礼仪修炼 办公室礼仪 电话礼仪 邮件礼仪 传真礼仪 会务礼仪  商务接待礼仪 商务拜访礼仪 商务活动庆典礼仪 

讲师授课见证 更多

  • 澜珊授课见证

首家按效果付费的培训众包平台

400-115-0325

周一至周五 09:00-18:00


二肖中特期期100准1
猜大小单双稳赚 五分快三规律破解稳赚 重庆时时最新开奖视频 天津时时有漏洞吗 幸运飞艇怎么稳赚 赌场里赌龙虎有何技巧 广东时时11选五结果 快三技巧规律走试图 双色球透走势图 pk10助赢软件手机版